KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI HAKKINDA AYDINLATMA METNİ

Lupinshop platformuna ilişkin tüm hizmetler, LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.

LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin işlenmesi ve korunmasına ilişkin aşağıdaki hususlarda sizi bilgilendiriyoruz.

1. VERİ SORUMLUSU

Unvan: LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

Vergi Dairesi / VKN: Muhammet Karagüzel Vergi Dairesi / 6091459511

MERSİS No: 0609145951100001

Ticaret Sicil No: 543791

Adres: Feridun Çelik Mah. 1829 Cad. No: 4/6 T2-3 Blok İç Kapı No: 9 Altındağ / Ankara

E-posta: info@lupinshop.com

Telefon: +90 539 437 87 46

Web Sitesi: https://www.lupinshop.com

2. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Lupinshop platformu üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası

• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi

• Finansal Bilgiler: Ödeme işlem kayıtları, sipariş ve işlem detayları

• Kullanıcı İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, destek talepleri, kullanıcı hareketleri ve işlem kayıtları

• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, oturum kayıtları, tarayıcı bilgileri ve çerez verileri

• Görsel ve Doğrulama Verileri: Kimlik doğrulama süreçlerinde alınan kimlik görselleri, kimlik doğrulama ve canlı doğrulama görüntüleri ile kimlik doğrulama süreçlerine ilişkin doğrulama verileri

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Dijital ürün ve hizmetlerin teslim edilmesi

• Kullanıcı hesabı oluşturulması ve yönetilmesi

• Destek taleplerinin karşılanması

• Güvenlik, kullanıcı doğrulama, dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi süreçlerinin yürütülmesi

• Teknik altyapının güvenli şekilde işletilmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Talep, şikâyet ve denetim süreçlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ VE HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz;

• Üyelik formları

• Sipariş ve ödeme ekranları

• Destek talepleri

• Kimlik doğrulama süreçleri

• Çerezler ve teknik kayıt sistemleri

• Telefon, e-posta ve canlı destek görüşmeleri

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilmektedir.

Verileriniz, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Sözleşmenin kurulması ve ifası

• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması

• Veri sorumlusunun meşru menfaati

• Açık rıza alınması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz;

• Ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve finans kuruluşları

• Teknik altyapı ve barındırma hizmet sağlayıcıları

• İş ortakları ve tedarikçiler

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Mahkemeler ve resmî denetim mercileri

ile yalnızca işleme amacıyla sınırlı olacak şekilde paylaşılabilmektedir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca veya işlenme amacının gerektirdiği süre kadar saklanmaktadır.

Saklama süresi sona eren veriler, mevzuata uygun şekilde silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.

7. KİŞİSEL VERİLERİNİZE İLİŞKİN HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme

• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Taleplerinizi info@lupinshop.com adresi üzerinden iletebilirsiniz.

8. İLETİŞİM

Unvan: LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: info@lupinshop.com

Telefon: +90 539 437 87 46

Web Sitesi: https://www.lupinshop.com

ÇEREZ POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Lupinshop platformuna ilişkin tüm hizmetler, LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.

İşbu Çerez Politikası, www.lupinshop.com web sitesini ziyaret eden kullanıcıların çerez kullanımına ilişkin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır. Lupinshop, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanabilmektedir.

2. ÇEREZ NEDİR?

Çerezler, ziyaret ettiğiniz internet sitesi tarafından tarayıcınıza gönderilen ve cihazınızda saklanan küçük metin dosyalarıdır. Çerezler sayesinde web sitesi tercihlerinizi hatırlayabilir, oturum güvenliğini sağlayabilir ve kullanıcı deneyimini geliştirebilir.

3. KULLANILAN ÇEREZ TÜRLERİ

Zorunlu Çerezler

Web sitesinin temel işlevlerini yerine getirebilmesi ve güvenli şekilde çalışabilmesi için gerekli olan çerezlerdir. Bu çerezler olmadan bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.

Analitik ve Performans Çerezleri

Kullanıcıların web sitesini nasıl kullandığını analiz etmek, performansı ölçmek ve hizmet kalitesini geliştirmek amacıyla kullanılan çerezlerdir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcıların ilgi alanlarına uygun içerik, kampanya ve reklamların sunulabilmesi amacıyla kullanılan çerezlerdir.

İşlevsel Çerezler

Dil seçimi, oturum bilgileri ve kullanıcı tercihleri gibi ayarların hatırlanmasını sağlayan çerezlerdir.

4. ÇEREZLERİN KULLANIM AMAÇLARI

Lupinshop tarafından kullanılan çerezler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilmektedir:

• Kullanıcı oturumlarının yönetilmesi ve güvenliğinin sağlanması

• Web sitesi performansının ve güvenliğinin artırılması

• Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi

• Güvenlik, yetkisiz işlem ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi

• İlgi alanlarına uygun içerik ve kampanyaların sunulması

• Trafik ve ziyaretçi davranışlarının analiz edilmesi

• Teknik hata ve sistem performansı süreçlerinin izlenmesi

5. ÇEREZLERİN YÖNETİMİ

Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir, mevcut çerezleri silebilir veya çerez kullanımını tamamen engelleyebilir.

Çerez kullanımının devre dışı bırakılması durumunda web sitesinin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

Tarayıcı ayarlarına ilişkin bilgilere aşağıdaki bağlantılar üzerinden ulaşabilirsiniz:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647

• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/tr/kb/cerezleri-temizleme

• Microsoft Edge: https://support.microsoft.com/tr-tr

• Safari: https://support.apple.com/tr-tr/guide/safari/sfri11471/mac

6. ÜÇÜNCÜ TARAF ÇEREZLERİ

Web sitemizde, hizmet kalitesini artırmak ve analiz süreçlerini yürütmek amacıyla üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarına ait çerezler kullanılabilmektedir.

Bu kapsamda kullanılan hizmetler arasında;

• Analitik hizmetleri

• Reklam ve pazarlama araçları

• Performans ve güvenlik servisleri

yer alabilmektedir.

Üçüncü taraf çerezlerinin kullanımı, ilgili hizmet sağlayıcıların kendi gizlilik politikalarına tabidir.

7. GÜNCELLEMELER

İşbu Çerez Politikası; yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler ve şirket politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncel sürüm www.lupinshop.com üzerinden yayımlanarak yürürlüğe girer.

8. İLETİŞİM

Çerez Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: info@lupinshop.com

Telefon: +90 539 437 87 46

Web Sitesi: https://www.lupinshop.com

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNE YÖNELİK AÇIK RIZA METNİ

Değerli Kullanıcılarımız,

Lupinshop platformuna ilişkin tüm hizmetler, LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.

LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. İşbu Açık Rıza Metni, tarafınıza sunulan hizmetlerin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması ve ilgili süreçlerin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin açık rızanızı almak amacıyla hazırlanmıştır.

1. İŞLENEN KİŞİSEL VERİLER

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası

• Finansal Bilgiler: Ödeme işlem kayıtları ve sipariş bilgileri

• Kullanıcı İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, destek talepleri, kullanıcı hareketleri ve işlem kayıtları

• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, çerezler ve oturum kayıtları

• Görsel ve Doğrulama Verileri: Kimlik doğrulama süreçlerinde alınan kimlik görselleri, canlı doğrulama görüntüleri ve doğrulama süreçlerine ilişkin veriler

2. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz;

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi

• Kullanıcı güvenliğinin sağlanması

• Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi

• Kimlik doğrulama ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi

• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

• Teknik altyapı ve sistem güvenliğinin sağlanması

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz;

• Ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve finans kuruluşları

• Teknik altyapı ve destek hizmeti sağlayıcıları

• İş ortakları ve tedarikçiler

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

ile yukarıda belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere paylaşılabilmektedir.

4. AÇIK RIZA BEYANI

Kullanıcı olarak; tarafıma ait kişisel verilerin yukarıda belirtilen kapsam ve amaçlarla işlenmesini ve gerekli durumlarda ilgili hizmet sağlayıcılar ile yetkili kurumlarla paylaşılmasını açık rızam kapsamında kabul ettiğimi beyan ederim.

Kimlik doğrulama sürecine dâhil olmam hâlinde; kimlik doğrulama, canlı doğrulama ve güvenlik süreçleri kapsamında paylaşmış olduğum verilerin, işlem güvenliği ve kullanıcı doğrulama amacıyla işlenmesini kabul ettiğimi beyan ederim.

Kullanıcı, açık rızasını her zaman geri çekme hakkına sahiptir.

5. HAKLARINIZ

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

• İşleme amacını ve verilerin amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Yanlış veya eksik işlenmişse düzeltilmesini talep etme

• İşlenme şartlarının ortadan kalkması hâlinde silinmesini veya anonim hâle getirilmesini talep etme

• Veri aktarımı yapılan üçüncü kişileri öğrenme

• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğranılması hâlinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak veya açık rızanızı geri çekmek için info@lupinshop.com adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GİRİŞ

Lupinshop platformuna ilişkin tüm hizmetler, LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulmakta ve işletilmektedir.

LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ olarak kullanıcılarımızın gizliliğine ve kişisel verilerinin korunmasına önem veriyoruz. İşbu Gizlilik Politikası, www.lupinshop.com üzerinden sunulan hizmetler kapsamında toplanan verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu ve kullanıcı haklarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

2. TOPLANAN VERİLER

Lupinshop platformu üzerinden aşağıdaki veriler toplanabilmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik numarası

• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası

• Finansal Bilgiler: Ödeme işlem kayıtları, sipariş ve işlem bilgileri

• Kullanıcı İşlem Verileri: Sipariş geçmişi, destek talepleri, kullanıcı hareketleri ve işlem kayıtları

• Teknik Veriler: IP adresi, cihaz bilgileri, işletim sistemi, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları ve site kullanım verileri

• Görsel ve Doğrulama Verileri: Kimlik doğrulama süreçlerinde alınan kimlik görselleri, canlı doğrulama görüntüleri ve doğrulama süreçlerine ilişkin veriler

• Çerez Verileri: Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanılan çerez ve benzeri teknolojilere ilişkin veriler

3. VERİLERİN TOPLANMA AMAÇLARI

Toplanan kişisel veriler;

• Hizmet ve ürünlerin sunulması

• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi

• Müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi

• Kimlik doğrulama ve güvenlik süreçlerinin yürütülmesi

• Dolandırıcılık, yetkisiz işlem ve kötüye kullanım risklerinin önlenmesi

• Teknik altyapı ve sistem güvenliğinin sağlanması

• Kampanya, promosyon ve bilgilendirme faaliyetlerinin yürütülmesi

• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilmektedir.

4. VERİLERİN SAKLANMASI

• Toplanan kişisel veriler, yürürlükteki mevzuat ve şirket politikaları doğrultusunda korunmaktadır.

• Veriler yalnızca işleme amacının gerektirdiği süre boyunca veya ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar saklanmaktadır.

• Saklama süresi sona eren veriler; silinmekte, yok edilmekte veya anonim hâle getirilmektedir.

• Kullanıcılar, yasal kapsam dâhilindeki talepleri doğrultusunda kişisel verilerinin silinmesini veya anonim hâle getirilmesini talep edebilir.

5. VERİ GÜVENLİĞİ

• Lupinshop, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari güvenlik önlemleri uygulamaktadır.

• Sistem altyapısında erişim kontrolü, güvenlik duvarı, kayıt tutma, şifreleme ve benzeri güvenlik teknolojileri kullanılmaktadır.

• Kişisel verilere yalnızca yetkili personel erişebilmektedir.

• Kimlik doğrulama süreçleri kapsamında alınan veriler, güvenlik ve kullanıcı doğrulama amacıyla işlenmektedir.

6. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM

Kişisel veriler;

• Ödeme kuruluşları, elektronik para kuruluşları ve finans kuruluşları

• Teknik altyapı ve destek hizmeti sağlayıcıları

• İş ortakları ve tedarikçiler

• Hukuken yetkili kamu kurum ve kuruluşları

• Mahkemeler ve resmî denetim mercileri

ile yalnızca hizmetin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla paylaşılabilmektedir.

7. KULLANICININ HAKLARI

Kullanıcılar, 6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahiptir:

• Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

• Kişisel verileri işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

• Kişisel verilerinin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

• Kişisel verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme

• Yanlış veya eksik işlenen bilgilerin düzeltilmesini isteme

• İşlenme şartlarının ortadan kalkması hâlinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme

• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme

• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme

• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğranılması hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Kullanıcılar, taleplerini info@lupinshop.com adresi üzerinden iletebilir.

8. ÇEREZ POLİTİKASI

• Lupinshop, kullanıcı deneyimini geliştirmek, güvenliği sağlamak, site performansını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır.

• Kullanıcılar, tarayıcı ayarları üzerinden çerez tercihlerini değiştirebilir veya çerez kullanımını engelleyebilir.

• Çerez kullanımının devre dışı bırakılması durumunda bazı hizmetler düzgün çalışmayabilir.

9. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

İşbu Gizlilik Politikası; yasal düzenlemeler, teknik gereklilikler ve şirket politikaları doğrultusunda güncellenebilir. Güncellenen sürümler www.lupinshop.com üzerinden yayımlanarak yürürlüğe girer.

10. İLETİŞİM

Gizlilik Politikası ile ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: info@lupinshop.com

Telefon: +90 539 437 87 46

Web Sitesi: https://www.lupinshop.com

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ (“Lupinshop” veya “Şirket”) tarafından işletilen www.lupinshop.com platformu üzerinden sunulan hizmetler kapsamında;

Tarafıma özel kampanya, indirim, promosyon, avantaj, yarışma, duyuru, bilgilendirme, müşteri memnuniyeti anketleri ve yeni dijital ürün veya hizmet tanıtımlarının yapılması amacıyla;

• SMS (kısa mesaj)

• E-posta

• WhatsApp ve anlık mesajlaşma uygulamaları

• Telefon araması

kanalları aracılığıyla tarafımla iletişime geçilmesine; kişisel verilerimin bu amaçlarla işlenmesine, kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri kapsamında analiz edilmesine ve ileti gönderim hizmeti sunan üçüncü taraf tedarikçilerle (SMS ve e-posta gönderim altyapısı sağlayıcıları, İleti Yönetim Sistemi – İYS vb.) paylaşılmasına, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında özgür irademle ONAY VERİYORUM.

İLETİŞİM TERCİHLERİNİ DEĞİŞTİRME VE RET HAKKI

İşbu ticari elektronik ileti onayını dilediğim zaman, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve ücretsiz olarak geri çekebilirim.

Tarafıma gönderilen e-postalarda yer alan “Üyelikten Çık” bağlantısını kullanarak, SMS içeriklerinde belirtilen ret yöntemini uygulayarak, İleti Yönetim Sistemi üzerinden veya info@lupinshop.com adresine talebimi ileterek ticari elektronik ileti alımını durdurabilirim.

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti; telefon, çağrı merkezleri, faks, otomatik arama makineleri, akıllı ses kaydedici sistemler, elektronik posta ve kısa mesaj hizmeti gibi vasıtalar kullanılarak elektronik ortamda gerçekleştirilen ve ticari amaçlarla gönderilen veri, ses ve görüntü içerikli iletileri ifade eder.

Ticari elektronik iletiler, alıcılara ancak önceden onayları alınmak kaydıyla gönderilebilir. Ticari Elektronik İleti Yönetim Sistemi (“İYS”) üzerinde onayı bulunmayan alıcılara ticari elektronik ileti gönderilemez. Bu onay, yazılı olarak, her türlü elektronik iletişim aracıyla veya İYS üzerinden alınabilir. İYS üzerinden alınan onaylarda olumlu irade beyanı ve elektronik iletişim adresi yer alır.

Alıcılar diledikleri zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilir. Alıcının ret bildiriminde bulunması, bildirimin yapıldığı iletişim kanalına ilişkin onayı geçersiz kılar. Alıcı, reddetme hakkını İYS üzerinden de kullanabilir.

Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi amacıyla iletişim bilgilerini vermesi hâlinde, temin edilen mal veya hizmetlere ilişkin değişiklik, kullanım ve bakıma yönelik ticari elektronik iletiler için ayrıca onay alınmaz.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca, LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından sunulan hizmetler kapsamında, www.lupinshop.com internet sitesi üzerinden temin edilen bilgileriniz doğrultusunda onay vermeniz hâlinde; SMS, e-posta, telefon, faks ve çağrı merkezi dâhil olmak üzere herhangi bir iletişim aracı kullanılarak tarafınıza bilgilendirme, tanıtım, reklam, ürün teklifleri, promosyonlar, kampanyalar, memnuniyet değerlendirme çalışmaları ve duyurular iletilebilecek ve bu amaçlarla sizinle iletişime geçilebilecektir.

6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca ticari elektronik ileti gönderimine onay verseniz dahi dilediğiniz zaman, hiçbir gerekçe belirtmeksizin ticari elektronik iletileri almayı reddedebilirsiniz.

Ticari elektronik ileti hangi iletişim kanalıyla gönderildiyse ret bildiriminizi kolay ve ücretsiz bir şekilde aynı iletişim kanalı üzerinden iletebilirsiniz. Reddetme hakkınızı İYS (İleti Yönetim Sistemi) üzerinden de kullanabilirsiniz.

FRAUD & AML POLİTİKASI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ SÖZLEŞMESİ

1. GİRİŞ VE AMAÇ

İşbu sözleşme, LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen www.lupinshop.com (“Platform” veya “Şirket”) üzerinden sunulan hizmetlerin güvenliğini sağlamak, finansal suçları önlemek, dolandırıcılık faaliyetlerinin önüne geçmek ve Kara Para Aklamanın Önlenmesi (AML – Anti-Money Laundering) ile Terörizmin Finansmanıyla Mücadele (CFT) düzenlemelerine uyum sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Platforma üye olan, ödeme yapan veya Platformu herhangi bir şekilde kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler (“Kullanıcı” veya “Müşteri”), işbu sözleşmenin hükümlerini kabul etmiş sayılır.

2. TANIMLAR

• Fraud (Dolandırıcılık): Başkasına ait kredi kartı, banka kartı veya ödeme bilgilerini yetkisiz şekilde kullanarak haksız kazanç sağlamaya yönelik girişimlerdir.

• AML (Anti-Money Laundering): Yasa dışı yollarla elde edilen paranın yasal finansal sisteme sokulmasını, diğer bir ifadeyle kara para aklanmasını önlemeye yönelik süreçlerdir.

• KYC (Know Your Customer/Müşterini Tanı): Kullanıcıların kimliklerinin, adreslerinin ve finansal kaynaklarının doğrulanması sürecidir.

• MASAK: T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kuruludur.

3. MÜŞTERİNİ TANI (KYC) VE KİMLİK DOĞRULAMA İLKELERİ

Platform, finansal güvenliğin sağlanması amacıyla şüpheli durumlarda veya belirli işlem limitlerinin aşılması hâlinde kullanıcılarından kimlik ve işlem doğrulaması talep etme hakkını saklı tutar.

• Kimlik Tespiti: Kullanıcının adı ve soyadı, T.C. kimlik numarası veya yabancı uyruklu kullanıcılar için pasaport numarası, doğum tarihi ve iletişim bilgileri kayıt altına alınabilir.

• Belge Talebi: Şüpheli veya riskli görülen işlemlerde kullanıcıdan nüfus cüzdanı veya T.C. kimlik kartı görseli, kimlik ile çekilmiş özçekim fotoğrafı, ilgili işleme ait banka ödeme dekontu ya da kullanıcı adına kayıtlı ikametgâh veya fatura belgesi talep edilebilir.

• Tüzel Kişiler: Kurumsal işlemlerde ticaret sicili gazetesi, imza sirküleri, vergi levhası ve yetkili temsilcinin kimlik bilgileri talep edilebilir.

Önemli Not: Talep edilen belgelerin belirtilen süre içerisinde Platforma sunulmaması durumunda Şirket; işlemi iptal etme, ödemeyi iade etme, kullanıcı hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.

4. ÖDEME GÜVENLİĞİ VE FRAUD ÖNLEME TEDBİRLERİ

Platform, kullanıcıların ödeme güvenliğini sağlamak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:

• SSL ve Şifreleme: Ödeme sayfasındaki veri aktarımları SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolleriyle güvence altına alınmaktadır.

• PCI DSS Uyumluluğu: Kredi kartı ödemeleri, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) uyumlu ve lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla gerçekleştirilmektedir. Kart bilgileri Platformun veri tabanında saklanmaz.

• 3D Secure Zorunluluğu: Platform üzerinden gerçekleştirilen kredi kartı ve banka kartı işlemlerinde 3D Secure doğrulaması zorunlu tutulmaktadır.

• IP ve Cihaz Takibi: Olası dolandırıcılık girişimlerini önlemek amacıyla işlemler sırasında kullanıcıların IP adresleri, coğrafi konumları ve cihaz bilgileri analiz edilerek kayıt altına alınabilir.

5. AML VE ŞÜPHELİ İŞLEM İZLEME

Şirket, ilgili mevzuat kapsamında Platform üzerindeki finansal hareketleri izleyebilir. Aşağıdaki durumlar şüpheli işlem kapsamında değerlendirilerek incelemeye alınabilir:

• Kullanıcının olağan dışı, makul bir açıklaması bulunmayan yüksek tutarlı veya art arda işlemler gerçekleştirmesi

• Aynı hesaba veya farklı hesaplara kısa süre içerisinde çok sayıda farklı kredi kartıyla ödeme yapılmaya çalışılması

• Kullanıcının kimlik ve doğrulama adımlarından kaçınması ya da sahte veya değiştirilmiş belge sunması

• Ters ibraz oranının olağan standartların üzerinde olması

Şüpheli bir durum tespit edildiğinde Şirket; işlemi askıya alabilir, teslimatı durdurabilir, ilgili fonların durumuna ilişkin gerekli tedbirleri alabilir ve durumu MASAK başta olmak üzere yetkili adli veya idari mercilere bildirebilir.

6. TERS İBRAZ (CHARGEBACK) POLİTİKASI

• Kullanıcı, Platformdan aldığı hizmete veya dijital ürüne ilişkin asılsız ya da haksız bir ters ibraz talebinde bulunamaz.

• Çalıntı kart veya yetkisiz işlem gerekçesiyle yapılan ters ibraz başvurularında, ödeme aracının gerçek sahibinin rızası dışında kullanıldığının tespit edilmesi durumunda işlem iptal edilir ve ilgili kullanıcı hesabı süresiz olarak kapatılabilir.

• Haksız ve kötü niyetli ters ibraz talepleri sonucunda Şirketin uğrayacağı doğrudan ve dolaylı zararlar; hizmet bedeli, banka komisyonları ve ceza bedelleri dâhil olmak üzere kullanıcıya hukuki yollarla rücu edilebilir.

7. TARAFLARIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

• Kullanıcının Yükümlülüğü: Kullanıcı, hesap giriş bilgilerini ve şifrelerini üçüncü kişilerle paylaşmamakla yükümlüdür. Kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleştirilen işlemler, aksi ispatlanıncaya kadar kullanıcı tarafından yapılmış kabul edilir.

• Şirketin Yetkileri: Şirket; dolandırıcılık, kara para aklama veya siber saldırı şüphesi taşıyan işlemleri önceden bildirimde bulunmaksızın iptal etme, kullanıcı hesaplarını askıya alma ve gerekli yasal süreçleri başlatma hakkına sahiptir.

8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Bu politika kapsamında toplanan kişisel veriler ve doğrulama belgeleri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve saklanmaktadır.

Ayrıntılı bilgi için Platformda yayımlanan Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Aydınlatma Metni’ni inceleyebilirsiniz.

9. YÜRÜRLÜK VE DEĞİŞİKLİKLER

İşbu sözleşme, kullanıcının Platformu kullanmaya başlaması veya ödeme işlemi gerçekleştirmesiyle yürürlüğe girer.

Şirket, güvenlik gereksinimleri veya yasal değişiklikler doğrultusunda işbu sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin www.lupinshop.com üzerinden yayımlanır.

10. İLETİŞİM

Sözleşme, ödeme güvenliği veya AML politikasıyla ilgili soru ve bildirimleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Unvan: LUPİNSHOP DİJİTAL HİZMETLER YAZILIM LİMİTED ŞİRKETİ

E-posta: info@lupinshop.com

Telefon: +90 539 437 87 46

Web Sitesi: https://www.lupinshop.com