İptal & İade Koşulları ve Satış Sözleşmesi

İptal & İade Koşulları

LUPİNSHOP İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. GİRİŞ

Bu İptal ve İade Koşulları, www.lupinshop.com alan adlı internet sitesi ("Site") üzerinden satın alınan dijital ürünlerin (dijital kodlar, e-pinler, topup yüklemeleri) iptal ve iade süreçlerine ilişkin bilgileri içermektedir.

Hizmet Sağlayıcı:

Çağrıhan Büyüm

Adres: Karapürçek Mh 362 Sokak No : 32/A Altındağ / ANKARA

Vergi Dairesi: MUHAMMET KARAGÜZEL

Vergi No: 1950350733

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 553 766 93 27 

2. DİJİTAL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI

2.1. Cayma Hakkı Kullanılamayan Durumlar

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar"a ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Bu kapsamda, Site üzerinden satın alınan dijital ürünler (dijital kodlar, e-pinler, topup yüklemeleri), doğası gereği elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar olduğundan, Alıcı'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

2.2. Cayma Hakkı Bildirimi

Dijital ürünlerin satın alınması durumunda, ürünlerin elektronik ortamda anında teslim edilmesi nedeniyle, ürün tesliminden sonra cayma hakkının kullanılamayacağı konusunda Alıcı, sipariş öncesinde bilgilendirilir ve bu durumu kabul ettiğini beyan eder.

3. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI

3.1. Sipariş Öncesinde İptal

Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirmeden önce herhangi bir zamanda siparişini iptal edebilir. Bu durumda herhangi bir ücret tahsil edilmez.

3.2. Ödeme Sonrasında İptal

Alıcı, ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra, dijital ürün teslim edilmeden önce siparişini iptal etmek isterse, [email protected] adresine e-posta göndererek veya 0 553 766 93 27 numaralı telefonu arayarak iptal talebinde bulunabilir. Bu durumda, ödenen tutar Alıcı'ya iade edilir.

3.3. Ürün Teslimi Sonrasında İptal

Dijital ürünün teslim edilmesinden sonra, ürünün doğası gereği iade veya iptal işlemi yapılamaz. Ancak, aşağıda belirtilen istisnai durumlarda, LUPİNSHOP'un takdirine bağlı olarak iade veya değişim hakkı tanınabilir.

4. İSTİSNAİ DURUMLARDA İADE VE DEĞİŞİM

4.1. Kodun Çalışmaması

Alıcı'ya teslim edilen dijital kodun/e-pinin/topup'ın çalışmaması veya hatalı olması durumunda, Alıcı bu durumu 24 saat içerisinde [email protected] adresine bildirmelidir. Bu bildirim üzerine, LUPİNSHOP sorunun kaynağını araştırarak çözüm sağlamaya çalışacaktır.

Yapılan inceleme sonucunda, kodun gerçekten çalışmadığı veya hatalı olduğu tespit edilirse, LUPİNSHOP aşağıdaki çözümlerden birini sunabilir:

Çalışan yeni bir kod verilmesi

Eş değer başka bir ürün ile değişim

Ücret iadesi

4.2. Site Kaynaklı Hatalar

Site'de yaşanan teknik sorunlar veya sistem hataları nedeniyle siparişin yanlış işlenmesi veya ürünün teslim edilememesi durumunda, LUPİNSHOP durumu en kısa sürede çözmeye çalışacak ve gerekirse ücret iadesi yapacaktır.

4.3. Fiyat Hataları

Site'de yer alan ürünlerin fiyatlarında belirgin bir hata olması ve bu hatanın sipariş tamamlandıktan sonra fark edilmesi durumunda, LUPİNSHOP siparişi iptal etme ve ücret iadesi yapma hakkını saklı tutar. Böyle bir durumda, Alıcı doğru fiyat üzerinden sipariş verme seçeneğine sahip olacaktır.

5. İADE SÜRECİ VE ÖDEMELERİN GERİ DÖNÜŞÜ

5.1. İade Talebi

İade talebinde bulunmak için, Alıcı aşağıdaki bilgileri içeren bir e-postayı [email protected] adresine göndermelidir:

Ad-Soyad

Sipariş Numarası

Satın Alınan Ürün

İade Talebi Nedeni

İletişim Bilgileri

5.2. İade Talebinin Değerlendirilmesi

LUPİNSHOP, iletilen iade talebini en geç 3 iş günü içerisinde değerlendirir ve Alıcı'ya geri bildirimde bulunur. İade talebinin kabul edilmesi durumunda, ödeme iadesi işlemi başlatılır.

5.3. Ödeme İadesi

İade işlemi, Alıcı'nın sipariş sırasında kullandığı ödeme yöntemine göre gerçekleştirilir:

Kredi/Banka Kartı ile Ödeme: İade işlemi, Alıcı'nın kullandığı karta yapılır. Bankanın işlem sürecine bağlı olarak, iade tutarının Alıcı'nın hesabına yansıması 1-14 iş günü arasında sürebilir.

Havale/EFT ile Ödeme: İade işlemi, Alıcı'nın bildireceği banka hesabına yapılır. İade işlemi, en geç 7 iş günü içerisinde tamamlanır.

Site Bakiyesi: İade tutarı, Alıcı'nın Site'deki hesap bakiyesine eklenebilir. Bu durumda, iade işlemi anında gerçekleşir.

5.4. İade İşlem Ücreti

LUPİNSHOP, istisnai durumlarda yapılan iade işlemlerinde herhangi bir kesinti veya işlem ücreti uygulamaz. Ancak, Alıcı'nın bankası tarafından uygulanan işlem ücretleri olabileceği ve bu ücretlerin LUPİNSHOP'un kontrolü dışında olduğu unutulmamalıdır.

6. GENEL HÜKÜMLER

6.1. Hizmet Kesintileri

LUPİNSHOP, Site'de yaşanabilecek teknik sorunlar veya bakım çalışmaları nedeniyle hizmet kesintileri yaşanabileceğini ve bu kesintiler sırasında sipariş veya ödeme işlemlerinde aksaklıklar olabileceğini kabul eder. Bu tür durumlarda, LUPİNSHOP durumu en kısa sürede çözmeye çalışacak ve gerekirse etkilenen siparişleri iptal ederek ödenen tutarları iade edecektir.

6.2. Mücbir Sebepler

Doğal afetler, savaş, terör olayları, isyan veya ayaklanmalar, yasal veya idari kısıtlamalar, siber saldırılar, elektrik, internet veya iletişim kesintileri gibi LUPİNSHOP'un kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen mücbir sebep hallerinde, LUPİNSHOP yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

6.3. Fikri Mülkiyet Hakları

Site üzerinden satın alınan dijital ürünlerin fikri mülkiyet hakları ilgili hak sahiplerine aittir. Alıcı, satın aldığı dijital ürünleri yalnızca kişisel kullanımı için kullanabilir ve fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanamaz.

6.4. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu İptal ve İade Koşulları'ndan kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

7. DEĞİŞİKLİKLER

LUPİNSHOP, işbu İptal ve İade Koşulları'nı dilediği zaman değiştirme, güncelleme veya yenileme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır. Değişiklikler yayımlandıktan sonra Site'nin kullanımına devam edilmesi, değişikliklerin kabul edildiği anlamına gelir.

Son Güncelleme Tarihi: 19/07/2025

İşbu İptal ve İade Koşulları'nı okudum, anladım ve kabul ediyorum.

Mesafeli Satış Sözleşmesi

LUPİNSHOP MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI

Ünvanı : Çağrıhan Büyüm

Adres: Karapürçek Mh 362 Sokak No : 32/A Altındağ / ANKARA

Vergi Dairesi: MUHAMMET KARAGÜZEL

Vergi No: 1950350733

E-posta: [email protected]

Telefon: 0 553 766 93 27

(Bundan böyle "SATICI" olarak anılacaktır)

1.2. ALICI

İşbu sözleşmede SATICI'dan ürün satın alan Site Kullanıcısı "ALICI" olarak anılacaktır.

2. SÖZLEŞME KONUSU VE KAPSAMI

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne uygun olarak düzenlenmiştir.

2.2. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın, SATICI'ya ait www.lupinshop.com internet sitesinden ("Site") elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda özellikleri ve satış fiyatı belirtilen dijital ürünün (dijital kod, e-pin, topup) satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır.

3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN

3.1. Dijital Ürünün adı, adedi, satış bedeli, ödeme şekli, sipariş tarihi ve teslimat bilgileri aşağıda belirtildiği gibidir:

Ürün Adı/Kodu:

Adet:

Birim Fiyat (Vergiler Dahil):

Toplam Tutar (Vergiler Dahil):

Ödeme Şekli:

Sipariş Tarihi:

Teslimat Şekli: Elektronik olarak, ALICI'nın hesabına ve/veya e-posta adresine

3.2. Ürün özellikleri ve satış bedeli, Site'de ilgili ürünün sayfasında detaylı olarak belirtilmiştir.

4. GENEL HÜKÜMLER

4.1. ALICI, Site'de satışa sunulan dijital ürünün temel özellikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin bilgiler ve dijital ürünün kullanım koşullarına ilişkin bilgilere eriştiğini, ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini okuduğunu ve elektronik ortamda onayladığını kabul ve beyan eder.

4.2. ALICI, işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onaylamasıyla, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce SATICI tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini kabul ve beyan eder.

4.3. Sözleşme konusu dijital ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile internet sitesinde yer alan bilgiler doğrultusunda ve satış formunda belirtilen süre içinde ALICI'nın hesabına ve/veya e-posta adresine elektronik olarak teslim edilir.

4.4. Dijital ürünler, niteliği itibariyle fiziksel olmayan, sayısal formatta olan ve dijital ortamda teslim edilen ürünlerdir. Bu tür ürünlerin teslimatı, sipariş onayının ardından otomatik olarak veya manuel şekilde gerçekleştirilir.

4.5. Dijital ürünün teslim edilmesinden sonra ALICI'ya bildirim e-postası gönderilir. ALICI, bildirimin kendisine ulaşmadığını iddia ederek sipariş veya ürün tesliminin gerçekleşmediğini iddia edemez.

4.6. SATICI, sipariş konusu dijital ürünün sağlanması konusunda gerekli özeni gösterecektir. Ancak, SATICI'nın kontrolü dışındaki teknik sorunlar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimatın gecikmesinden veya gerçekleşmemesinden sorumlu tutulamaz.

4.7. ALICI, satın aldığı dijital ürünü kullanabilmek için gerekli teknik gereksinimleri sağlamakla yükümlüdür. SATICI, ALICI'nın teknik gereksinimlerinin yetersizliğinden veya uyumsuzluğundan sorumlu değildir.

5. CAYMA HAKKI

5.1. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin 1. fıkrasının (g) bendi uyarınca, "elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar"a ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

5.2. Bu kapsamda, dijital ürünler (dijital kodlar, e-pinler, topup yüklemeleri), doğası gereği elektronik ortamda anında teslim edilen gayrimaddi mallar olduğundan, ALICI'nın cayma hakkı bulunmamaktadır.

5.3. ALICI, dijital ürünün teslim edilmesi ile birlikte, cayma hakkını kaybettiğini ve dijital ürünün iade edilemeyeceğini kabul ve beyan eder.

6. DİJİTAL ÜRÜN KULLANIMI VE SORUMLULUKLAR

6.1. ALICI, satın aldığı dijital ürünü yalnızca kişisel kullanımı için kullanma hakkına sahiptir. ALICI, dijital ürünün telif haklarına ve ilgili oyun veya platform lisans koşullarına uymakla yükümlüdür.

6.2. ALICI, satın aldığı dijital ürünü, ilgili oyun veya platformun belirlediği kullanım koşullarına uygun şekilde kullanmakla yükümlüdür. SATICI, ALICI'nın dijital ürünü amacı dışında veya izin verilmeyen şekilde kullanmasından kaynaklanan sorunlardan sorumlu değildir.

6.3. ALICI, kendisine teslim edilen dijital ürünün kodunu üçüncü kişilerle paylaşmayacağını taahhüt eder. ALICI'nın dijital ürün kodunu üçüncü kişilerle paylaşması durumunda, SATICI herhangi bir sorumluluk kabul etmez.

6.4. ALICI'nın satın aldığı dijital ürün, ilgili oyun veya platform sağlayıcısının sunucularında veya sistemlerinde yaşanabilecek sorunlardan, güncellemelerden veya değişikliklerden etkilenebilir. SATICI, bu tür durumlardan sorumlu tutulamaz.

7. ÖDEME

7.1. ALICI, sipariş sırasında, Site'de gösterilen güncel fiyatlar üzerinden ödeme yapmayı kabul eder. Tüm fiyatlar Türk Lirası (TL) cinsinden belirtilmiştir ve vergiler dahildir.

7.2. Ödeme işlemleri, PayTR veya Site'de sunulan diğer güvenli ödeme yöntemleri aracılığıyla gerçekleştirilir. SATICI, ödeme işlemleri sırasında kredi kartı bilgilerini saklamaz.

7.3. Sipariş tamamlandıktan sonra, ALICI'ya sipariş özeti ve ödeme bilgilerini içeren bir onay e-postası gönderilir.

8. GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

8.1. SATICI, ALICI'ya ait kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işler ve korur.

8.2. SATICI, ALICI'nın kişisel verilerini, sipariş sürecinin tamamlanması, dijital ürünün teslim edilmesi, müşteri destek hizmetlerinin sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işler.

8.3. ALICI, kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için Site'de yer alan "Gizlilik Politikası" ve "Aydınlatma Metni"ni inceleyebilir.

9. MÜCBİR SEBEPLER

9.1. Doğal afetler, savaş, terör olayları, isyan veya ayaklanmalar, yasal veya idari kısıtlamalar, siber saldırılar, elektrik, internet veya iletişim kesintileri gibi SATICI'nın kontrolü dışında gerçekleşen ve yükümlülüklerini yerine getirmesini engelleyen mücbir sebep hallerinde, SATICI yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.

9.2. SATICI, mücbir sebep hallerinin ortaya çıkması durumunda, ALICI'yı makul bir süre içinde bilgilendirir ve yükümlülüklerini yerine getirmek için gerekli adımları atar.

10. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

10.1. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır.

10.2. İşbu Sözleşme'den kaynaklanan uyuşmazlıkların çözümünde, tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri yetkilidir.

11. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE DEĞİŞİKLİKLER

11.1. İşbu Sözleşme, taraflar arasındaki anlaşmanın tamamını temsil eder ve taraflar arasında daha önce yapılan tüm anlaşmaların yerini alır.

11.2. SATICI, işbu Sözleşme'nin hükümlerini, Site üzerinden yayınlamak suretiyle değiştirme, güncelleme ve yenileme hakkını saklı tutar. Değişiklikler, Site'de yayımlandığı tarihten itibaren geçerlilik kazanır.

12. YÜRÜRLÜK

12.1. İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer ve sipariş konusu dijital ürünün teslim edilmesi ile sona erer.

Son Güncelleme Tarihi: 19/07/2025

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve kabul ediyorum.