KVKK AYDINLATMA METNİ & ÇEREZ POLİTİKASI

Veri Sorumlusu:

ÇAĞRIHAN BÜYÜM

FERİDUN ÇELİK MAH 1829 CAD NO :4/6 T2-3 BLOK İÇ KAPI NO : 9 ALTINDAĞ / ANKARA

info@lupinshop.com

Telefon:+90 539 437 87 46

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafınızdan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

Ad, soyad

Telefon numarası

E-posta adresi

IP adresi ve cihaz bilgileri

Site kullanım ve işlem bilgileri

Sipariş detayları

Oyun kullanıcı bilgileri (örneğin: Mobile Legends oyuncu ID bilgisi)

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve tamamlanması

Dijital ürünlerin (Mobile Legends elmas vb.) kullanıcı hesaplarına teslim edilmesi

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması (WhatsApp, Instagram vb. dahil)

Kullanıcı ile iletişime geçilmesi

Kampanya, promosyon ve bilgilendirme yapılması

Hizmet kalitesinin artırılması ve site performansının analiz edilmesi

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflara KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir:

Ödeme hizmet sağlayıcıları (örneğin PayTR, iyzico, Paynet vb.)

Teknik altyapı ve hosting sağlayıcıları

Dijital teslimat süreçlerinde kullanılan sistemler

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

4. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

Web sitesi üzerinden oluşturulan üyelik ve sipariş formları

İletişim formları

WhatsApp, Instagram ve benzeri platformlar

Çerezler (cookies)

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

KVKK’nın 5. maddesi kapsamında;

Sözleşmenin kurulması ve ifası

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri sorumlusunun meşru menfaati

hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

İşlenen verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

İşlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için [MAIL ADRESİ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📄 AÇIK RIZA METNİ

Kişisel verilerimin;

Kampanya, indirim ve fırsatlar hakkında bilgilendirilmek

SMS, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi

Hizmetlerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

amaçlarıyla işlenmesine ve bu kapsamda iletişim kurulmasına açık rıza verdiğimi kabul ederim.

📄 ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Lupinshop olarak web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız.

Kullanılan çerezler:

Zorunlu çerezler (site çalışması için)

Performans ve analiz çerezleri

Pazarlama çerezleri

Çerezler sayesinde:

Site tercihleri hatırlanır

Kullanıcı davranışları analiz edilir

Daha iyi hizmet sunulur

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

KVKK AYDINLATMA METNİ & ÇEREZ POLİTİKASI

Veri Sorumlusu:

ÇAĞRIHAN BÜYÜM

FERİDUN ÇELİK MAH 1829 CAD NO :4/6 T2-3 BLOK İÇ KAPI NO : 9 ALTINDAĞ / ANKARA

info@lupinshop.com

Telefon:+90 539 437 87 46

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verileriniz aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

1. İşlenen Kişisel Veriler

Tarafınızdan aşağıdaki kişisel veriler toplanabilmektedir:

Ad, soyad

Telefon numarası

E-posta adresi

IP adresi ve cihaz bilgileri

Site kullanım ve işlem bilgileri

Sipariş detayları

Oyun kullanıcı bilgileri (örneğin: Mobile Legends oyuncu ID bilgisi)

2. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve tamamlanması

Dijital ürünlerin (Mobile Legends elmas vb.) kullanıcı hesaplarına teslim edilmesi

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Müşteri destek hizmetlerinin sağlanması (WhatsApp, Instagram vb. dahil)

Kullanıcı ile iletişime geçilmesi

Kampanya, promosyon ve bilgilendirme yapılması

Hizmet kalitesinin artırılması ve site performansının analiz edilmesi

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenmektedir.

3. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, aşağıdaki taraflara KVKK’ya uygun şekilde aktarılabilir:

Ödeme hizmet sağlayıcıları (örneğin PayTR, iyzico, Paynet vb.)

Teknik altyapı ve hosting sağlayıcıları

Dijital teslimat süreçlerinde kullanılan sistemler

Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

4. Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebep

Kişisel verileriniz;

Web sitesi üzerinden oluşturulan üyelik ve sipariş formları

İletişim formları

WhatsApp, Instagram ve benzeri platformlar

Çerezler (cookies)

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

KVKK’nın 5. maddesi kapsamında;

Sözleşmenin kurulması ve ifası

Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi

Veri sorumlusunun meşru menfaati

hukuki sebeplerine dayanarak işlenmektedir.

5. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme

Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme

Silinmesini veya yok edilmesini talep etme

İşlenen verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme

İşlemeye itiraz etme

Bu haklarınızı kullanmak için [MAIL ADRESİ] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

📄 AÇIK RIZA METNİ

Kişisel verilerimin;

Kampanya, indirim ve fırsatlar hakkında bilgilendirilmek

SMS, e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesi

Hizmetlerin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

amaçlarıyla işlenmesine ve bu kapsamda iletişim kurulmasına açık rıza verdiğimi kabul ederim.

📄 ÇEREZ (COOKIE) POLİTİKASI

Lupinshop olarak web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktayız.

Kullanılan çerezler:

Zorunlu çerezler (site çalışması için)

Performans ve analiz çerezleri

Pazarlama çerezleri

Çerezler sayesinde:

Site tercihleri hatırlanır

Kullanıcı davranışları analiz edilir

Daha iyi hizmet sunulur

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri dilediğiniz zaman kontrol edebilirsiniz.

AÇIK RIZA BEYANI

Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Açık Rıza Beyanı

İşbu Açık Rıza Beyanı kapsamında, ÇAĞRIHAN BÜYÜM(“Şirket”) tarafından işletilen [www.lupinshop.com] internet sitesi üzerinden tarafıma sunulan hizmetler doğrultusunda paylaştığım kişisel verilerimin işlenmesine açık rıza verdiğimi beyan ederim.

Bu kapsamda, tarafıma ait aşağıdaki verilerin:

Ad ve soyad

Telefon numarası

E-posta adresi

IP adresi ve işlem bilgileri

Sipariş ve ödeme bilgileri

aşağıdaki amaçlarla işlenmesini kabul ederim:

Dijital hizmetlerin sağlanması ve yürütülmesi

Sipariş işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Ödeme süreçlerinin yönetilmesi

Müşteri destek hizmetlerinin sunulması

Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi

Kişisel verilerimin, yasal yükümlülükler ve hizmetin gerekliliği kapsamında ilgili ödeme kuruluşları ve teknik hizmet sağlayıcıları ile sınırlı olmak üzere paylaşılabileceğini kabul ederim.

Ayrıca, kişisel verilerimin 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında saklanmasına ve işlenmesine açık rıza gösterdiğimi beyan ederim.

İşbu beyanı özgür irademle okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.✅

GİZLİLİK POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER

Bu Gizlilik Politikası, ÇAĞRIHAN BÜYÜM (“Şirket”) tarafından işletilen www.lupinshop.com internet sitesi üzerinden toplanan kullanıcı verilerinin işlenmesi, korunması ve saklanmasına ilişkin esasları düzenlemektedir.

Şirketimiz, kullanıcı gizliliğini korumayı ve kişisel verilerin güvenliğini sağlamayı taahhüt eder.

2. TOPLANAN VERİLER

Şirketimiz, kullanıcılarına daha iyi hizmet sunabilmek amacıyla aşağıdaki bilgileri toplayabilir:

Ad ve soyad

Telefon numarası

E-posta adresi

IP adresi ve işlem kayıtları

Ödeme ve sipariş bilgileri

Bu veriler, yalnızca hizmetin sağlanması ve geliştirilmesi amacıyla kullanılmaktadır.

3. KİŞİSEL VERİLERİN KULLANIMI

Toplanan veriler aşağıdaki amaçlarla işlenir:

Siparişlerin oluşturulması ve tamamlanması

Kullanıcıya hizmet sağlanması

Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi

Teknik destek ve müşteri hizmetleri sunulması

Güvenlik ve dolandırıcılık önleme süreçlerinin yürütülmesi

4. VERİLERİN KORUNMASI

Şirketimiz, kişisel verilerin korunması için gerekli tüm teknik ve idari önlemleri almaktadır.

SSL (Secure Socket Layer) güvenlik sertifikası kullanılır

Yetkisiz erişimlere karşı koruma sağlanır

Veri güvenliği düzenli olarak kontrol edilir

5. ÜÇÜNCÜ TARAFLARLA PAYLAŞIM

Kişisel veriler:

Yasal zorunluluklar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz

Ödeme işlemleri sırasında yalnızca ilgili ödeme kuruluşları ile sınırlı olarak paylaşılır

6. ÇEREZLER (COOKIES)

Web sitemiz, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.

Çerezler:

Site kullanımını analiz etmek

Kullanıcı tercihlerini hatırlamak

amacıyla kullanılmaktadır.

Kullanıcılar, tarayıcı ayarlarından çerez kullanımını sınırlandırabilir.

7. KULLANICI HAKLARI (KVKK)

Kullanıcılar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme

İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme

Verilerin düzeltilmesini isteme

Verilerin silinmesini talep etme

haklarına sahiptir.

Bu talepler için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. VERİ SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel veriler:

Hizmet süresi boyunca

Yasal yükümlülükler kapsamında gerekli süre kadar

saklanır ve süresi dolduğunda silinir.

9. İLETİŞİM

Gizlilik politikası ile ilgili tüm sorularınız için:

E-posta: info@lupinshop.com

Telefon: +90 539 437 87 46

10. YÜRÜRLÜK

Bu Gizlilik Politikası, web sitesi üzerinden hizmet alan tüm kullanıcılar için geçerlidir.

Siteyi kullanan herkes bu politikayı kabul etmiş sayılır. ✅

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

Ticari Elektronik İleti Onayı

ÇAĞRIHAN BÜYÜM (www.lupinshop.com) tarafından sunulan hizmetler kapsamında, tarafıma kampanya, promosyon, indirim, yeni hizmetler ve bilgilendirme içeriklerinin;

SMS

E-posta

Telefon aramasıaracılığıyla gönderilmesine onay veriyorum.

Bu kapsamda, iletişim bilgilerimin bu amaçlarla kullanılmasını ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılmasını kabul ediyorum.

Dilediğim zaman bu izni geri çekebileceğimi ve tarafıma gönderilen iletilerde yer alan çıkış (unsubscribe) seçeneklerini kullanabileceğimi biliyorum.

İşbu beyanı özgür irademle okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.✅

TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ ONAY METNİ

Ticari Elektronik İleti Onayı

ÇAĞRIHAN BÜYÜM (www.lupinshop.com) tarafından sunulan hizmetler kapsamında, tarafıma kampanya, promosyon, indirim, yeni hizmetler ve bilgilendirme içeriklerinin;

SMS

E-posta

Telefon aramasıaracılığıyla gönderilmesine onay veriyorum.

Bu kapsamda, iletişim bilgilerimin bu amaçlarla kullanılmasını ve ilgili hizmet sağlayıcılarla paylaşılmasını kabul ediyorum.

Dilediğim zaman bu izni geri çekebileceğimi ve tarafıma gönderilen iletilerde yer alan çıkış (unsubscribe) seçeneklerini kullanabileceğimi biliyorum.

İşbu beyanı özgür irademle okuduğumu, anladığımı ve kabul ettiğimi beyan ederim.✅

FRAUD & AML POLİTİKASI VE ÖDEME GÜVENLİĞİ SÖZLEŞMESİ

1. Giriş ve Amaç

İşbu sözleşme, [www.lupinshop.com] (Bundan sonra "Platform" veya "Şirket" olarak anılacaktır) üzerinden sunulan hizmetlerin güvenliğini sağlamak, finansal suçları önlemek, dolandırıcılık (Fraud) faaliyetlerinin önüne geçmek ve Kara Para Aklamanın Önlenmesi (AML - Anti-Money Laundering) ile Terörizmin Finansmanıyla Mücadele (CFT) yasalarına uyum sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

Platforma üye olan, ödeme yapan veya platformu herhangi bir şekilde kullanan tüm gerçek ve tüzel kişiler (Bundan sonra "Kullanıcı" veya "Müşteri" olarak anılacaktır), işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayılırlar.

2. Tanımlar

1. Fraud (Dolandırıcılık): Başkasına ait kredi kartı, banka kartı veya ödeme bilgilerini yetkisiz kullanarak haksız kazanç sağlama girişimleri.
2. AML (Anti-Money Laundering): Yasa dışı yollardan elde edilen paranın yasal finansal sisteme sokulmasını (kara para aklamayı) önlemeye yönelik süreçler.
3. KYC (Know Your Customer / Müşterini Tanı): Kullanıcıların kimliklerinin, adreslerinin ve finansal kaynaklarının doğrulanması süreci.
4. MASAK: T.C. Hazine ve Maliye Bakanlığı Mali Suçları Araştırma Kurulu.

3. Müşterini Tanı (KYC) ve Kimlik Doğrulama İlkeleri

Platform, finansal güvenliği sağlamak amacıyla şüpheli durumlarda veya belirli işlem limitlerinin aşılması halinde kullanıcılarından kimlik doğrulama talep etme hakkını saklı tutar.

1. Kimlik Tespiti: Kullanıcının adı-soyadı, T.C. Kimlik Numarası (veya yabancı uyruklular için pasaport numarası), doğum tarihi ve iletişim bilgileri kayıt altına alınır.
2. Belge Talebi: Şüpheli durumlarda kullanıcıdan; nüfus cüzdanı/pasaport görseli, adına kayıtlı son 3 aya ait bir fatura (ikametgah doğrulaması için) veya self-çekim (selfie) fotoğrafı talep edilebilir.
3. Tüzel Kişiler: Kurumsal işlemlerde ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri, vergi levhası ve yetkili temsilci kimlik bilgileri talep edilir.

Önemli Not: İstenilen belgelerin makul bir süre içerisinde platforma sunulmaması durumunda, Şirket kullanıcının hesabını askıya alma veya kalıcı olarak kapatma hakkına sahiptir.

4. Ödeme Güvenliği ve Fraud Önleme Önlemleri

Platform, kullanıcıların ödeme güvenliğini en üst düzeyde tutmak amacıyla aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır:

1. SSL ve Şifreleme: Ödeme sayfasındaki tüm veri transferleri SSL (Secure Sockets Layer) şifreleme protokolleri ile güvence altına alınmaktadır.
2. PCI-DSS Uyumluluğu: Kredi kartı ödemeleri, Payment Card Industry Data Security Standard (PCI-DSS) uyumlu lisanslı ödeme kuruluşları (Örn: iyzico, PayTR vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz platformumuz veri tabanında asla saklanmaz.
3. 3D Secure Zorunluluğu: Platform üzerinden yapılan tüm kredi kartı/banka kartı işlemlerinde 3D Secure (şifreli doğrulama) kullanımı zorunlu tutulabilir.
4. IP ve Cihaz Takibi: Olası dolandırıcılık vakalarını önlemek amacıyla işlemler esnasında kullanıcıların IP adresleri, coğrafi konumları ve cihaz parmak izleri (device fingerprint) analiz edilir.

5. AML (Kara Para Aklama) ve Şüpheli İşlem İzleme

Şirket, yasal mevzuatlar gereği platform üzerindeki tüm finansal hareketleri izler. Aşağıdaki durumlar "Şüpheli İşlem" kapsamında değerlendirilir ve incelemeye alınır:

1. Kullanıcının olağan dışı, mantıklı bir açıklaması olmayan çok yüksek tutarlı işlemler gerçekleştirmesi.
2. Aynı hesaba veya farklı hesaplara kısa süre içinde çok sayıda farklı kredi kartıyla ödeme yapılmaya çalışılması.
3. Kullanıcının kimlik doğrulama adımlarından kaçınması veya sahte belge sunması.
4. Ters ibraz (Chargeback) oranının normal standartların üzerinde olması.

Şüpheli bir durum tespit edildiğinde Şirket, işlemi askıya alabilir, ilgili fonları bloke edebilir ve durumu MASAK başta olmak üzere yetkili adli mercilere bildirebilir.

6. Ters İbraz (Chargeback) Politikası

1. Kullanıcı, platformdan aldığı hizmete veya ürüne ilişkin asılsız ya da haksız yere bankasına ters ibraz (chargeback) talebinde bulunamaz.
2. Çalıntı kart veya yetkisiz işlem gerekçesiyle yapılan ters ibraz başvurularında, kartın gerçek sahibinin rızası dışında kullanıldığı tespit edilirse, işlem iptal edilir ve üye hesabı süresiz olarak kapatılır.
3. Haksız ters ibraz talepleri neticesinde Şirket'in uğrayacağı tüm doğrudan ve dolaylı zararlar (hizmet bedeli, ceza bedelleri vb.) kullanıcıdan rücu edilir.

7. Tarafların Yükümlülükleri ve Hakları

1. Kullanıcının Yükümlülüğü: Kullanıcı, hesap giriş bilgilerini ve şifrelerini üçüncü şahıslarla paylaşmamakla yükümlüdür. Kullanıcı hesabından yapılan tüm işlemler, kullanıcının kendisi tarafından yapılmış sayılır.
2. Şirketin Yetkileri: Şirket; dolandırıcılık, kara para aklama veya siber saldırı şüphesi taşıyan her türlü işlemi önceden haber vermeksizin iptal etme, hesapları dondurma ve yasal süreç başlatma yetkisine sahiptir.

8. Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması (KVKK)

Bu politika kapsamında toplanan tüm kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmekte ve saklanmaktadır. Detaylı bilgi için Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

9. Yürürlük ve Değişiklikler

İşbu sözleşme, kullanıcının platformu kullanmaya başladığı veya ödeme yaptığı an itibarıyla yürürlüğe girer. Şirket, güvenlik gereksinimleri veya yasal değişiklikler doğrultusunda bu sözleşmede dilediği zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sözleşme platformda yayınlandığı tarihte geçerlilik kazanır.

İletişim: Sözleşme, ödeme güvenliği veya AML politikalarımızla ilgili her türlü soru ve bildirimleriniz için [lupinshop.com@gmail.com] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.