İADE VE İPTAL POLİTİKASI

1. GENEL HÜKÜMLER

Bu İade ve İptal Politikası, ÇAĞRIHAN BÜYÜM (“Satıcı”) tarafından işletilen www.lupinshop.com internet sitesi üzerinden sunulan dijital hizmetlere ilişkin iade, iptal ve geri ödeme koşullarını düzenlemektedir.

Site üzerinden hizmet satın alan kullanıcılar (“Alıcı”), bu politikayı kabul etmiş sayılır.

2. HİZMETİN NİTELİĞİ

2.1. Satıcı tarafından sunulan tüm hizmetler dijital niteliktedir.

2.2. Satın alınan hizmetler fiziksel bir ürün içermemekte olup, kullanıcı hesaplarına tanımlanan bakiye yükleme veya dijital hizmet kapsamındadır.

2.3. Hizmetler, ödeme sonrası otomatik sistemler aracılığıyla işleme alınır.

3. CAYMA HAKKI

3.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında,

anında ifa edilen dijital hizmetlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.

3.2. Alıcı, satın alma işlemini tamamladığında:

• Dijital hizmet satın aldığını
• Hizmetin anında ifa edileceğini
• Cayma hakkının bulunmadığını

kabul etmiş sayılır.

4. İADE ŞARTLARI

Aşağıdaki durumlar haricinde iade yapılmaz:

✅ İade yapılabilecek durumlar:

• Hizmetin teknik bir hata nedeniyle sağlanamaması
• Siparişin sistemsel olarak başarısız olması
• Aynı siparişin kullanıcı hatası olmaksızın birden fazla çekilmesi

❌ İade yapılmayacak durumlar:

• Hizmetin başarıyla tamamlanması
• Kullanıcı tarafından yanlış bilgi girilmesi
• Hesap bilgilerinin hatalı verilmesi
• Üçüncü taraf platform kaynaklı sorunlar
• Kullanım sonrası memnuniyetsizlik

5. İPTAL KOŞULLARI

5.1. Ödeme tamamlandıktan sonra siparişler otomatik olarak işleme alınır.

5.2. Bu nedenle:

İşleme alınmış siparişler iptal edilemez.

5.3. Ancak sipariş henüz işleme alınmamışsa, destek ekibi ile iletişime geçilerek iptal talebi oluşturulabilir.

6. GERİ ÖDEME SÜRECİ

6.1. İade onaylanması durumunda, ödeme:

• Kullanıcının ödeme yaptığı yöntem üzerinden
• [3-7 iş günü] içerisinde iade edilir

6.2. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir.

7. GÜVENLİK VE KONTROL

7.1. Satıcı, şüpheli işlemleri inceleme hakkını saklı tutar.

7.2. Gerekli durumlarda:

• Ek doğrulama talep edilebilir
• İşlem geçici olarak durdurulabilir

8. İLETİŞİM

İade ve iptal talepleriniz için:

E-posta: [email protected]

Telefon: +90 553 766 93 27

9. YÜRÜRLÜK

Alıcı, site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştirerek bu İade ve İptal Politikası’nı kabul etmiş sayılır. ✅